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Reunite : récapitulatif des annonces et des nouvelles fonctionnalités de Shopify

Reunite recapitulatif des annonces

À l’occasion de Reunite, le premier livestream de Shopify pour les marchands diffusé le 20 mai, des annonces importantes ont été faites par les dirigeants de Shopify concernant le lancement immédiat de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits, ainsi que la disponibilité dans le courant de l’année de produits et fonctionnalités en cours de conception.

En tant que marchand Shopify, les nouveautés annoncées à l’occasion de Reunite vont vous permettre de mieux naviguer sous les effets de la crise actuelle, de rationaliser davantage votre activité, et de maitriser l’avenir de votre entreprise e-commerce en construisant une activité plus résiliente.

Sommaire



1. Argent
2. Des moyens rapides et pratiques de vendre en ligne
3. Lancez des initiatives importantes de marketing et de vente
4. Élargissez vos options à travers l’interface d’administration
5. Expédiez vos commandes plus rapidement et à moindre cout
6. Une boutique en ligne plus performante

    1. Argent

    Obtenez rapidement un financement à travers Shopify Capital

    En période d'incertitude, un soutien financier peut représenter une aide inestimable. Nous avons récemment étendu le programme Shopify Capital au-delà des États-Unis pour le rendre disponible au Royaume-Uni et au Canada afin d’aider davantage de propriétaires d'entreprises.

    Les propriétaires d'entreprises dans ces pays peuvent se connecter à l'interface administrateur de Shopify pour vérifier leur éligibilité, qui est déterminée par l’historique de ventes avec Shopify. Nous savons que l'obtention d'un prêt bancaire classique peut nécessiter un long processus. C'est pourquoi nous minimisons dans ce programme les formalités administratives et que nous n'exigeons pas de vérification de l’historique des crédits. Une fois la demande de financement approuvée, les fonds peuvent être versés sur votre compte bancaire dans les jours suivant l'acceptation d'une offre.

    Le remboursement du financement est structuré de façon simple, sur la base d’un pourcentage de vos ventes, avec des échéances qui s'adaptent à votre entreprise.

    Disponibilité : désormais disponible pour les propriétaires d'entreprises éligibles aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada.

    Ressources :

    Concluez plus de ventes avec les paiements en plusieurs fois de Shop Pay

    Certains acheteurs recherchent des options de paiement plus flexibles. dans le courant de cette année, Shopify et l’un de ses partenaires vont permettre aux acheteurs de payer en plusieurs fois via Shop Pay aux États-Unis. Plus de 40 millions d'utilisateurs utilisent déjà Shop Pay chaque mois dans le monde.

    Vous pouvez tirer profit de ce nouveau moyen de paiement pour augmenter le montant d’achat moyen par commande ainsi que le pourcentage de clients qui complètent un achat. En outre, vous toucherez à l'avance le montant total de l'achat du produit moins des frais. Vous pouvez désormais vous inscrire pour un accès anticipé à cette nouveauté en matière de paiement.

    Disponibilité : disponible pour les marchands dans le courant de cette année.

    Ressource :

    Présentation de Shopify Balance

    La gestion des services bancaires et financiers représente un aspect essentiel de la gestion d'une entreprise. Mais les produits bancaires d'aujourd'hui ne sont pas toujours conçus pour répondre aux besoins des propriétaires d'entreprises indépendants. Shopify Balance propose des produits financiers conçus précisément pour vous.

    Shopify Balance est un nouveau produit qui intègre des outils de gestion des liquidités simplifiés et conçus pour les entreprises indépendantes. Il comporte ce qui suit :

    • Compte Shopify Balance, qui accueille tous les revenus que vous générez et qui vous permet de suivre les paiements et d’accéder plus rapidement à vos fonds sans solde minimum ni frais mensuels.
    • Shopify Card pour acheter en ligne, sur mobile, ou en magasin, avec une carte physique ou virtuelle.
    • Des récompenses qui comprennent des remises en argent, des bonus, et des remises sur les dépenses professionnelles quotidiennes.

    Disponibilité : disponible pour les propriétaires d'entreprises basés aux États-Unis dans le courant de cette année.

    Ressource :

    2. Des moyens rapides et pratiques de vendre en ligne

    Devenez rapidement opérationnel en ligne — avec Express

    Express est un thème de boutique en ligne conçu pour vous permettre d’être rapidement opérationnel. Il nécessite peu ou pas de personnalisation et confère un aspect soigné aux boutiques qui affichent une photographie de produits limitée.

    Le thème Express est optimisé depuis la perspective des utilisateurs qui achètent surtout sur mobile. Bien qu’il ait été conçu pour les établissements qui vendent des services, il convient aux restaurants, aux commerces d'alimentation et de boissons, et peut par extension être utilisé pour n’importe quel type d’entreprise. Ce thème constitue un excellent point de départ pour démarrer et en savoir plus sur le fonctionnement de la plateforme Shopify.

    Vous pouvez préparer Express pour votre boutique en ligne en personnalisant ses sections et ses paramètres de thème. Les paramètres de thème vous permettent de contrôler l’image de marque de votre boutique, les liens vers les réseaux sociaux, et le style de votre passage à la caisse.

    Disponibilité : déjà disponible et prêt pour utilisation.

    Ressource :

    Fonctionnalité des cartes-cadeaux disponible pour tous les forfaits Shopify

    Les baisses soudaines des ventes sont difficiles à gérer, car les dépenses de l’entreprise doivent continuer à être payées. De nombreux acheteurs ont répondu présents pour soutenir leurs entreprises préférées en achetant des cartes-cadeaux digitales.

    La mise en vente de cartes-cadeaux peut vous permettre de générer immédiatement des flux de trésorerie entrants, que vous pouvez utiliser pour payer vos dépenses. Les achats de cartes-cadeaux apparaitront dans votre rapport de vente une fois que les cartes auront été utilisées. Vous pouvez consulter les achats de cartes-cadeaux dans vos rapports financiers dans la section des Passifs.

    Les cartes-cadeaux donnent aux clients existants une raison de continuer à revenir dans votre boutique, et elles peuvent également attirer de nouveaux clients.

    Disponibilité : les cartes-cadeaux sont actuellement disponibles pour tous les marchands, indépendamment du forfait.

    Ressources :

    Configurez des options de pourboire

    Le pourboire en ligne donne à vos acheteurs la possibilité de donner un pourcentage du total de leur commande, ou un montant personnalisé, à la page de paiement du passage à la caisse. Vous pouvez facilement personnaliser la fonctionnalité du pourboire en ligne pour que vos clients comprennent la façon dont leur pourboire contribuera à vous soutenir, qu’il s’agisse d’un soutien financier à votre équipe de traitement des commandes, d’une collecte de fonds pour des œuvres de charité, ou de toute autre bonne cause que vous pourriez choisir.

    Bien que les pourboires soient associés à certains secteurs, notamment celui de la restauration, cette nouvelle fonctionnalité permet aux acheteurs de partout dans le monde de soutenir les entreprises qu’ils apprécient, même quand il n'y a pas de produit ni de service qui les intéresse à un moment donné.

    Disponibilité : actuellement disponible pour les marchands Shopify.

    Ressources :

    Atteignez les acheteurs partout où vous vendez

    Le commerce se mondialise de plus en plus, et de nombreux acheteurs du monde entier font des achats en ligne en dehors de leur pays d'origine. Nous avons relevé que plus d'un tiers du trafic total reçu par les boutiques Shopify provient de visiteurs internationaux.

    Dans cette optique, une fonctionnalité à venir va vous permettre d’attribuer des domaines individuels à un pays, une devise ou une langue pour proposer une expérience d'achat mieux localisée aux clients internationaux. Cela peut vous aider à étendre votre activité à différentes parties du monde en personnalisant votre boutique en ligne en fonction des besoins des acheteurs internationaux.

    Disponibilité : disponible dans le courant de cette année.

    Élargissez votre portée avec un choix plus important de devises

    Vous avez plus de possibilités de développer votre entreprise avec Shopify Payments, qui prend désormais en charge 133 devises.

    La prise en charge des devises rend la vente plus simple, plus transparente et plus évolutive lorsque vous ciblez des clients internationaux. Pour les acheteurs, cela se traduit par une expérience plus personnalisée, peu importe l’endroit où sont basés les bureaux de direction de leurs marques préférées.

    Disponibilité : la vente dans plusieurs devises est disponible actuellement pour les marchands Shopify.

    Ressource :

    Créez une tarification plus transparente

    La transparence des prix est importante pour gagner la confiance des acheteurs internationaux et permettre aux entreprises de toutes tailles de se développer.

    Avec Custom FX, une fonctionnalité à venir, vous aurez un meilleur contrôle sur les prix de vos produits. Custom FX vous permet de mettre en vente des produits sans vous soucier de devoir modifier leurs prix en fonction des variations des taux de changes, offrant ainsi aux clients une meilleure expérience d'achat.

    Disponibilité : fonctionnalité disponible plus tard cette année pour tous les marchands basés dans des pays où Shopify Payments est activé.

    Expérience de personnalisation améliorée avec l’éditeur de boutique en ligne

    Jusqu’à présent, vous pouviez personnaliser votre page d'accueil après qu’une ressource ait configuré votre boutique ou que vous l’ayez fait vous-même. Maintenant, vous pouvez étendre cette même flexibilité du glisser-déposer de contenu (y compris les images et vidéos) sur chaque page de votre site, y compris les pages de produits.

    Disponibilité : lancement dans le courant de cette année.

    Mise à jour sur les abonnements

    Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires pour mieux intégrer leurs applications et offrir aux clients une expérience d'achat d'abonnements plus transparente dans le cadre de notre expérience de paiement. Nous collaborons également avec des partenaires pour créer des solutions capables de suggérer plus de produits directement lors de l’étape de paiement.

    Disponibilité : lancement dans le courant de cette année.

    Ressource :

    3. Lancez des initiatives importantes de marketing et de vente

    Maitrisez l'avenir de votre magasin ou point de vente physique

    Le tout nouveau système de Point de vente de Shopify (PDV) permet d’unifier les ventes en ligne et en magasin en vous fournissant une interface d’administration unique et intuitive où tout ce dont vous avez besoin est au bout des doigts. La nouvelle fonctionnalité de grille intelligente peut être utilisée afin de personnaliser le fonctionnement de Shopify PDV pour vos propres opérations de vente en particulier. Vous pouvez également intégrer des applications qui prennent en charge d’autres aspects de la vente tels que les programmes de fidélité.

    Avec le tout nouveau Shopify PDV, vous pouvez proposer une option de retrait local des commandes afin que les clients locaux puissent récupérer leurs commandes en personne ou en véhicule dans un périmètre à proximité. Vous pouvez également personnaliser les autorisations du personnel pour déléguer des responsabilités, et motiver les employés en leur octroyant des responsabilités plus importantes.

    Disponibilité : actuellement disponible. Consultez les liens ci-dessous pour plus d'informations. 

    Ressources :

    Attirez de nouveaux clients avec Google Shopping et les boutiques Facebook

    De nombreux consommateurs utilisent Google pour satisfaire leurs besoins d'achat, ce qui fait de l'onglet Google Shopping un canal attrayant où référencer vos produits. Par le passé, l'onglet Google Shopping n’accueillait que des annonces payantes, mais des annonces gratuites ont récemment commencé à apparaitre à côté des annonces payantes dans les résultats de recherche retournés. Il vous sera désormais plus facile de synchroniser, de soumettre et d'optimiser vos produits pour les intégrer à ces annonces gratuites via l'application Google Shopping de Shopify.

    L’application Google Shopping de Shopify est désormais disponible aux États-Unis et nous prévoyons de la lancer plus tard cette année dans le reste du monde.

    D’un autre côté, la base d'utilisateurs de Facebook continue de croitre, et de nombreux propriétaires d'entreprises cherchent à y étendre leurs offres. Apportez votre propre boutique en ligne à votre audience sur Facebook et Instagram en intégrant facilement vos produits à travers le canal de vente Facebook proposé par Shopify.

    Disponibilité : actuellement disponible si vous utilisez déjà l’identification de produits sur les publications Instagram.

    Ressources :

    Atteignez vos clients avec Shopify Email

    Le marketing par e-mail est l'un des canaux de marketing les plus efficaces à votre disposition pour atteindre vos clients et prospects existants et les fidéliser à votre marque. Aujourd'hui plus que jamais, il est devenu vital pour un propriétaire d'entreprise de pouvoir pleinement gérer ses relations avec les clients.

    Des modèles d’e-mails au suivi des campagnes, Shopify Email vous fournit les outils pour vous permettre de promouvoir vos produits et de fidéliser vos clients. Sans aucune expérience préalable en design, vous serez en mesure d’envoyer à vos abonnés des e-mails personnalisés au design professionnel dès la première utilisation.

    Ressource :

    Développez votre activité avec Ping grâce à la puissance du chat

    Shopify Ping est une application de messagerie gratuite qui vous permet à vous ainsi qu'à l'équipe de votre boutique de répondre aux questions de vos clients et de conclure de nouvelles ventes en aidant les prospects qualifiés à réaliser des achats en toute confiance. L'application est actuellement disponible sur iOS et iPadOS, avec une version Android à venir.

    Disponibilité : actuellement disponible.

    Ressource :

    Utilisez le canal Shop pour atteindre les clients à proximité

    Du paiement à la livraison, Shop élève l'expérience client dans son intégralité et stimule les achats récurrents pour vous donner une longueur d’avance. Plus de 16 millions d'utilisateurs utilisent déjà cette application.

    Shop est une application gratuite qui enregistre automatiquement les informations de paiement de vos clients sur tous les appareils pour garantir à ces derniers une expérience de paiement accéléré. Shop fournit également des mises à jour de livraison en temps réel aux clients et contribue à stimuler les ventes, le tout en compensant les émissions de carbone sans frais supplémentaires.

    Une fois que vous avez activé Shop Pay dans votre interface administrateur, les clients peuvent payer leur commande en toute sécurité, d'un simple toucher. Vous pouvez démarrer avec Shop en activant Shop Pay ainsi que l’option « Suivre avec Shop » sur la page du statut de commande de votre boutique en ligne pour aider vos clients à utiliser l'application.

    Disponibilité : actuellement disponible si vous utilisez ou êtes éligible à l’utilisation de Shopify Payments.

    Ressources :

    4. Élargissez vos options à travers l’interface d’administration

    Aperçu et perfectionnement de vos pages de produits

    Avec cette fonctionnalité prochaine, vous pourrez créer un produit et l'enregistrer en tant que brouillon. Vous pourrez y revenir et finaliser des détails tels que la description du produit, le prévisualiser sur votre boutique en ligne, ou demander à un coéquipier d'ajouter des informations importantes avant sa mise en ligne.

    Vous pouvez également archiver des produits que vous n’allez plus vendre et trouver plus rapidement les articles auxquels vous devez accéder à partir d'une collection antérieure ou saisonnière.

    Disponibilité : fonctionnalités disponibles pour les marchands dans le courant de cette année.

    Création de produits plus rapide

    Vous pourrez créer un produit directement à partir de l'appareil photo de votre téléphone en prenant des photos de l’article en question. Vous pourrez ensuite ajouter des détails importants tels que la description, le prix et les variantes avant de confirmer ces informations et de publier votre produit.

    Sur ordinateur, vous pourrez bientôt ajouter plusieurs produits à partir d'une même page — création de produits en bloc. Vous pourrez également saisir les informations les plus importantes relatives à chaque nouveau produit à partir d'une même page, ce qui vous fera gagner du temps si vous devez avancer à un rythme rapide.

    Disponibilité : fonctionnalités disponibles pour les marchands dans le courant de cette année.

    Une liste de commandes dotée d’un nouveau design

    La refonte de la liste de commandes vous aidera à faire parvenir les produits à vos clients plus rapidement qu'avant.

    Par le passé, vous deviez probablement cliquer sur chaque commande pour la traiter individuellement. Bientôt, la liste des commandes avec son nouveau design vous affichera dans une vue conviviale toutes les informations pertinentes dont vous devez prendre connaissance, telles que les détails du client, les articles de la commande et les méthodes de livraison. Cela vous aidera à organiser plus efficacement la charge de travail liée au traitement des commandes.

    Disponibilité : actuellement disponible.

    Ressources :

    Amélioration de la gestion des stocks

    L'acquisition du stock représente l'une des dépenses les plus importantes dans le cadre de la gestion de votre entreprise. Les rapports de stock vous fournissent plus d'informations sur la quantité de stock que vous avez en main pour vous aider à déterminer quand commander de nouveaux produits.

    Ces rapports vous fournissent également une plus grande visibilité dans le cadre du cycle de vie du stock en vous indiquant la valeur de votre stock, afin que vous puissiez surveiller et réduire de façon continue ces dépenses.

    Tandis que les excédents de stocks peuvent réduire considérablement vos ressources, les stocks incomplets risquent de vous faire manquer des ventes.

    Que vous commandiez des stocks de produits pour la première fois dans le cadre du lancement de votre activité, ou que vous gériez une entreprise établie qui renouvelle des commandes de produits, il est souvent difficile de déterminer le moment où il faut commander et les quantités à commander. Les rapports de gestion des stocks vous assistent dans cette tâche en vous permettant d’améliorer votre gestion de vos stocks de produits.

    Disponibilité : les rapports de gestion des stocks sont actuellement à votre disposition.

    Désormais, vous pouvez également commander, suivre et recevoir des stocks de vos fournisseurs directement dans Shopify. Pour créer un bon de commande, cliquez sur Créer un bon de commande puis sélectionnez le fournisseur auprès duquel vous souhaitez commander des produits. Si les détails du fournisseur ne figurent pas encore dans Shopify, cliquez sur Ajouter un fournisseur. Remplissez les détails du bon de commande et téléchargez la version PDF, que vous pouvez envoyer par e-mail à vos fournisseurs. Une fois votre envoi reçu, vous pouvez rouvrir le bon de commande et vérifier l’exactitude de tous les produits et variantes que vous avez reçus.

    Disponibilité : les bons de commande sont en cours de déploiement. Prochainement : vous pourrez recevoir des produits en utilisant la fonction de scan ou numérisation de l'application mobile de Shopify.

    Ressources :

    Centralisez votre flux de travail pour les retours de produits

    Vous pourrez bientôt gérer facilement les retours depuis une seule interface d’administration centralisée.

    Vous serez en mesure d’appliquer toutes les actions possibles aux commandes dans Shopify, y compris les traiter, les modifier, les expédier, les rembourser et les retourner. Cela vous permettra de gagner du temps et de réduire la gêne qui peut être occasionnée par l'utilisation de plusieurs outils et systèmes.

    Cela vous donnera également plus de flexibilité pour créer une politique de retour adaptée à votre entreprise, afin que vous puissiez proposer une meilleure expérience d'achat et fidéliser vos clients.

    Disponibilité : lancement prévu dans le courant de cette année.

    5. Expédiez vos commandes plus rapidement et à moindre cout

    Stimulez les ventes avec le retrait local des commandes

    Grâce au retrait local des commandes, vos clients peuvent éviter les tarifs d'expédition et récupérer les commandes passées en ligne directement en magasin, en drive ou dans d'autres endroits que vous choisissez. Vous pouvez traiter dans votre interface administrateur Shopify les commandes à récupérer, via l'application mobile ou avec Shopify PDV Pro.

    Tout emplacement associé à votre boutique en ligne et visible dans les paramètres de localisation peut être transformé en lieu de retrait des commandes ; et vous pouvez facilement personnaliser les instructions de retrait des commandes pour chaque emplacement.

    Une fois que vous avez préparé une commande et que celle-ci est prête à être récupérée, votre client est immédiatement informé et reçoit par e-mail des instructions de retrait. Vous pouvez également imprimer un bordereau d’expédition à joindre à votre commande.

    Disponibitilié : fonctionnalité maintenant disponible, sauf chez les propriétaires d'entreprise :

    • Avec plus de 19 emplacements de vente.
    • Qui n'utilisent pas de stocks multi-sites.
    • Qui ont une origine d'expédition unique.
    • Qui utilisent le passage à la caisse personnalisé de Shopify Plus.

    Ressource :

    Une expérience de livraison locale simplifiée

    Notre nouveau produit Local Delivery va améliorer et simplifier votre expérience de livraison locale en vous permettant de définir des frais de livraison locale et un prix de commande minimum tout en traitant les commandes locales de manière centralisée via l’interface administrateur de Shopify, Shopify PDV ou Shopify Mobile.

    Vous pouvez définir une zone de livraison locale en utilisant un rayon déterminé ou des codes postaux. Vous pouvez également utiliser la nouvelle application Shopify Local Delivery pour créer des itinéraires de livraison optimisés et envoyer des notifications aux clients lorsque des livraisons sont en cours.

    Disponibilité : fonctionnalités en cours de déploiement ou déjà disponibles en fonction de votre emplacement géographique.

    Ressource :

    Continuez à expédier avec Shopify Fulfillment Network

    L’expérience d’achat des clients ne se termine pas après que ces derniers aient passé leur commande. Aujourd'hui plus que jamais, les clients s'attendent à ce que leur colis leur soit livré chez eux rapidement et à moindre cout.

    Shopify Fulfillment Network est maintenant disponible pour les entreprises qui souhaitent accélérer l’expédition tout en diminuant ses couts. Les propriétaires de boutiques et de commerces essentiels comme non essentiels peuvent désormais soumettre une demande pour utiliser Shopify Fulfillment Network, et en profiter une fois approuvés pour commencer à livrer leurs clients aux États-Unis. Avec Shopify, vous pouvez contrôler vos données de traitement des commandes et votre image de marque pour proposer une expérience de déballage mémorable aux clients.

    Disponibilité : Shopify Fulfillment Network est maintenant à votre disposition si vous réalisez entre 10 et 10 000 commandes par jour aux États-Unis.

    Ressource :

    Traitement accéléré des commandes grâce à la technologie collaborative

    En 2019, Shopify a fait l’acquisition de la société « 6 River Systems », qui fabrique des robots collaboratifs qui font fonctionner notre réseau de distribution pour les marchands. Les robots appelés « Chuck » augmentent l'efficacité de l'entrepôt sur la base des conseils de véritables employés. Ils contribuent également à réduire la marche de 50 % et à éliminer la nécessité de pousser des chariots lourds qui augmentent le risque d’accident pour les employés.

    Avec 6 River Systems et Shopify Fulfillment Network, nous construisons pour nos marchands les entrepôts à la pointe de la technologie les plus avancés au monde pour aider des entreprises comme la vôtre à traiter les commandes plus rapidement et à moindre cout.

    Ressources :

    6. Une boutique en ligne plus performante

    Une boutique de vente en ligne qui se charge plus rapidement

    Lorsque vous importez une image dans votre boutique en ligne, nous l'optimisons pour qu'elle se charge le plus rapidement possible.

    Nous sommes en train de reconstruire notre moteur de conception e-commerce qui prend en charge les thèmes et qui produit votre boutique en ligne. Nous constatons une amélioration de 50 % à 100 % des temps de chargement des boutiques en ligne.

    Disponibilité : maintenant disponible pour les entreprises Plus, puis pour tous les marchands dans le courant de cette année.

    Amélioration des performances de votre boutique en ligne

    Le tableau de bord des performances, une fonctionnalité à venir, vous affichera les performances de votre boutique au fil du temps. Vous pourrez y voir les événements de votre boutique, par exemple si vous avez changé de thème, installé des applications, ou qu’un membre de votre équipe s'est connecté et a mis à jour un thème.

    Ce tableau de bord vous aidera à déterminer les aspects de votre boutique en ligne qui affectent la vitesse afin que vous puissiez mieux contrôler l’apport d’améliorations.

    Disponibilité : disponible en version bêta, puis pour tous les marchands dans le courant de cette année.


    Nous espérons que toutes ces annonces, tous ces lancements de produits et toutes les fonctionnalités disponibles dans le courant de cette année vont vous rassurer quant à votre capacité à naviguer sous les effets des changements actuels du paysage économique et vous permettre de construire une activité plus rentable, plus transparente et plus résiliente.

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