Guide des tailles : créer un tableau clair et utile

S, M, L… mais quelle taille choisir ?

Ces tailles génériques peuvent varier considérablement d’un produit à l’autre, ce qui représente un vrai défi quand on vend des vêtements.

Le problème vient du fait que, qu’il s’agisse de tailles standards (S, M, L) ou de tailles numériques (taille 2, 4 ou 6, tour de taille 38…), aucune norme universelle ne s’applique vraiment. Tout client averti le sait : une robe taille 38 dans une boutique peut tailler très différemment d’une robe de même taille chez un concurrent.

C’est encore plus critique si vous vendez uniquement en ligne — vos clients n’ont pas la possibilité d’essayer avant d’acheter. La solution ? Créer un guide des tailles clair et détaillé. Cela vous permet de renforcer la confiance de vos clients, d’augmenter vos ventes et de réduire les retours — car il n’y a rien de plus frustrant que de devoir espérer qu’un vêtement conviendra.

« Quand les acheteurs doivent deviner, deux choses peuvent se produire : soit ils n’achètent pas, soit ils commandent plusieurs tailles et renvoient celles qui ne vont pas », explique Morgan Linton, cofondateur de Bold Metrics, une entreprise spécialisée dans les outils de recommandation de taille pour les marques de mode.

Dans la suite de cet article, découvrez ce qu’est un guide des tailles, pourquoi il est essentiel pour le commerce en ligne, et 5 bonnes pratiques pour créer le vôtre efficacement.

Qu'est-ce qu'un guide des tailles ?

Un guide des tailles est, comme son nom l’indique, un guide qui indique en fonction des tailles des produits que vous proposez à la vente les mesures qui s’y rapportent. Il peut s’agir du tour de poitrine et de la longueur des manches pour les vestes et les pulls, du tour de taille et de la longueur d’entrejambes pour les pantalons ou encore de la longueur de pieds pour les chaussures. Mais ce guide des tailles doit aussi présenter tous les équivalents des tailles internationales afin que les consommateurs du monde entier puissent s’y référer. Il se présente le plus souvent sous forme de tableau et il est accessible soit sur une page dédiée, soit directement sur la page du produit.

Il existe deux types de guides des tailles : internes et externes.

Guide des tailles interne vs guide des tailles externe

Un guide des tailles interne est privé et utilisé pour développer des vêtements, et maintenir une taille cohérente sur tous vos produits. Cela implique la création de patrons, le gradage, des échantillons d'ajustement, et plus encore.

Un guide des tailles externe est public. Il est utilisé pour aider vos clients à sélectionner la bonne taille pour leur mensurations personnelles. Il est souvent affiché en ligne et comprend quatre mesures principales : tour de poitrine, taille, hanches et hauteur. Mais selon les produits que vous vendez, un guide des tailles plus détaillé peut être utile pour les clients. Par exemple, si vous vendez des jeans, vous pouvez inclure la longueur d'entrejambe, le tour de cuisse et la largeur de l'ouverture en bas.

Pourquoi les guides des tailles sont-ils importants ?

« La taille est souvent la première raison que les acheteurs citent dans leur décision de faire leurs achats en magasin plutôt qu'en ligne », déclare Dan Weinsoft, stratège en conversion e-commerce pour la société de conseil en optimisation de conversion The Good. « « Les boutiques physiques ont l’avantage de la possibilité d’essayer et de la visibilité directe, simplement parce que le produit est là, palpable, accessible. »

Quand ce contact n’est pas possible, comme en ligne, il devient essentiel de trouver des moyens clairs et créatifs d’expliquer comment taillent vos vêtements — sans pour autant noyer ou perdre le client avec trop d’informations.

👉 Voici les principaux avantages d’un guide des tailles :

• Aide les clients à comprendre quoi acheter. Si c'est la première interaction d'un client avec votre marque, il n'a aucune idée de ce à quoi s'attendre en termes d'ajustement. Avoir un guide des tailles sur chaque page produit les aidera à sélectionner la bonne taille. Et s'ils sont des clients réguliers achetant une nouveauté, il est toujours utile de s'assurer qu'ils savent quelle taille acheter.

• Réduit les retours. Les guides des tailles donnent aux clients une meilleure chance de sélectionner la bonne taille lorsqu'ils passent leur commande. De cette façon, vous n'avez pas à gérer autant de retours dus à des problèmes de « mauvaise taille », et les clients peuvent profiter de leur nouvel achat immédiatement.

• Minimise le besoin d'assistance par chat en direct et par e-mail. Plus vous fournissez de détails sur vos pages produits, moins vous aurez besoin d'intervention humaine. Si les clients peuvent utiliser vos guides des tailles pour déterminer quelle taille leur convient le mieux, ils n'auront pas à commencer un chat en direct ou à contacter le support client par e-mail.

• Augmente les conversions. Plus il est rapide et facile pour les clients de cliquer sur « Ajouter au panier », plus ils sont susceptibles de convertir. S'ils doivent contacter le support pour comprendre vos tailles, cela signifie qu'ils s'éloigneront de la page produit et pourraient ne jamais revenir pour finaliser leur achat.
• Attirer un public international : créer un guide des tailles et afficher clairement les différentes conversions vous offre l’opportunité d’attirer des consommateurs venus du monde entier. Si vous proposez des tailles européennes (EU 36,38,40, etc.) sans en afficher les équivalences, vous risquez de perdre de nombreux clients étrangers.

Comment créer un guide des tailles pour une marque de vêtements ?

Si vous concevez, fabriquez et vendez vos propres produits vestimentaires, commencez par créer un guide des tailles interne. Celui-ci repose sur des étapes techniques comme la réalisation de patrons, la création de prototypes et des essais de coupe, afin de vous assurer que vos modèles conviennent bien à différentes morphologies. Une fois ce travail effectué, vous pourrez créer un guide des tailles externe, destiné à être affiché sur chacune de vos fiches produit.

Si vous commercialisez des articles de marques tierces en boutique ou en ligne, vous n’avez à vous concentrer que sur le guide des tailles externe, c’est-à-dire celui destiné à vos clients.

La méthode la plus simple et la plus rapide pour créer ce guide externe consiste à utiliser un tableau dans un tableur (Excel ou Google Sheets, par exemple).

• Si vous êtes le fabricant, vous disposez déjà des mesures précises.
• Si vous revendez d’autres marques, pensez à demander leurs guides de tailles pour afficher des informations exactes sur votre site.

💡 Votre guide des tailles doit inclure toutes les mesures utiles pour aider les clients à choisir la taille qui leur convient le mieux.

Afin de vous aider à parfaitement organiser votre guide des tailles, nous avons choisi deux exemples de marchands Shopify ayant relevé le défi à la perfection :

L’exemple de la marque de vêtements Noyoco :

Dans un premier temps, la marque propose un questionnaire à l’internaute pour déterminer sa taille de vêtements idéale. Cela aboutit à une recommandation précise et modulable selon les goûts (ajusté ou ample).

Ensuite, la marque présente un tableau de mensurations déduites d’après les informations physiques (âge, taille, poids) données, en se basant sur des milliers de profils similaires dans la population.

Ces mensurations sont ensuite comparées avec les mesures du produit.

Enfin, sur la fiche produit, Noyoco précise “Mannequin femme : Blanka mesure 1m77, a une morphologie en 8 et porte une taille 36. Coupe droite, ajustable à la taille. Ce vêtement est conçu pour une morphologie féminine, veillez à bien vous référer à notre guide des tailles.”

L’exemple de la marque de vêtements Jane Wood :

La marque propose un tableau très complet recensant les tailles pour la France, mais aussi les USA, le Royaume-Uni, l’Italie et l’Allemagne, ainsi qu’une conversion entre les tailles en chiffres (34, 36…) et les tailles en lettres (S, M, L…).

Ensuite, elle offre des conseils pour relever ses mensurations :

5 bonnes pratiques pour les guides des tailles

Que vous créiez un guide des tailles de toutes pièces ou que vous évaluiez la qualité de votre guide existant, voici cinq conseils pour vous aider à avancer dans la création d'un guide des tailles efficace :

1. Assurez-vous que vos tailles sont facilement compréhensibles

« Les clients ont besoin de repères et d’échelles quand ils achètent en ligne. Ils ne savent pas toujours comment un vêtement va tailler, et leur offrir une base de comparaison avec leur propre morphologie les aide à acheter en toute confiance. »

« Ils ne savent pas comment les vêtements vont s'ajuster la première fois, et avoir une référence pour comparer à leur type de corps leur permettra de se sentir confiants dans leur achat. »

Si vos vêtements sont proposés en tailles S, M ou L, il est recommandé d’ajouter leur équivalent numérique, comme M correspondant à une taille 38 ou 40. Incluez également des mesures précises, comme la longueur ou les tours de poitrine, de taille ou de hanches, exprimés en centimètres ou en pouces selon votre marché.

Évitez les formulations vagues comme « taille unique », qui ne reflètent pas la réalité : mieux vaut indiquer clairement les tailles auxquelles un produit peut convenir (par exemple : « convient aux tailles 36 à 42 »). Si vous vendez plusieurs types de produits — par exemple, des chemises, des pantalons ou des chaussures — créez un tableau distinct pour chaque type. Enfin, si votre boutique propose des vêtements pour femmes, hommes et enfants, pensez à concevoir un guide des tailles spécifique pour chaque catégorie.

2. Donnez des informations qui ne nécessitent pas de mesures

« La plupart des acheteurs ne connaissent pas leurs mensurations par cœur, donc assurez-vous que votre guide des tailles ne repose pas uniquement sur ces informations. Très peu de gens ont un mètre ruban à la maison, et même s'ils en ont un, les chances qu'ils se mesurent eux-mêmes sont très faibles. Bien qu'un guide des tailles soit important, il est essentiel que les acheteurs puissent déterminer leur taille sans avoir besoin d'un mètre. »

Bold Metrics propose un logiciel qui utilise un algorithme pour prédire la taille d'un client en analysant sa taille, son poids, son âge et sa taille de chaussure. Vous pouvez inclure des informations sur la taille et le poids dans votre guide des tailles, ainsi que des informations sur la coupe de l'article, afin que les clients sachent comment l'article est censé s'ajuster et puissent sélectionner la taille qu'ils préfèrent pour leur confort personnel.

3. Incluez des informations sur les tailles sur chaque page produit

Si un client est intéressé par un article, il ne doit pas avoir à chercher ailleurs sur votre site pour trouver le guide des tailles. L’idéal est d’afficher le tableau directement sur chaque fiche produit ou de proposer un lien qui ouvre une fenêtre pop-up avec le guide correspondant.

Cela évite de perdre des ventes simplement parce qu’un client quitte la page pour chercher des informations sur les tailles — et ne revient pas.

4. Ajoutez un élément de taille aux avis clients

Les clients ayant déjà acheté un vêtement peuvent devenir vos meilleurs ambassadeurs, surtout lorsqu’ils partagent leur retour d’expérience sur la taille et la coupe.

Certaines marques, comme ModCloth, proposent un système de notation où les clients indiquent si l’article taille petit, grand ou comme prévu. D’autres vont plus loin en permettant aux acheteurs de publier une photo d’eux portant le vêtement, directement à côté de leur avis. Cela aide les futurs clients à se projeter, en visualisant la coupe sur une personne réelle plutôt que sur un mannequin standard ou une photo produit.

Ces types d'avis détaillés peuvent renforcer la confiance des acheteurs dans les tailles, les aidant à prendre la décision d'acheter l'article.

5. Soyez prêt à accepter les retours

Bien que votre politique de retour relève d’un autre aspect de l’expérience client, elle influence fortement la décision d’achat, notamment en ce qui concerne le choix de la taille.

Comme le souligne Maria Haggerty, « il faut que la livraison et les retours soient simples, pour que les clients sachent que, même s’ils se trompent de taille, ils pourront facilement l’échanger ».

Une politique de retour souple et bien expliquée rassure les clients. Même s’ils commandent un produit qui ne leur va pas parfaitement, ils doivent pouvoir l’échanger ou se faire rembourser facilement.

Proposer les retours et échanges en boutique physique est également un excellent moyen de renforcer cette confiance. Cela permet aux clients ayant acheté en ligne de venir essayer ou échanger l’article directement en magasin.

Ce principe du “Buy Online, Return In-Store” (ou BORIS) est particulièrement attractif pour ceux qui souhaitent un remboursement immédiat ou vérifier qu’ils peuvent repartir avec la bonne taille sans attendre le traitement postal d’un retour.

En offrant cette possibilité, vous rassurez vos clients : même si la première commande ne convient pas, ils finiront par trouver la taille idéale. Et de votre côté, cela peut aussi générer du trafic supplémentaire en magasin : un client qui vient pour un échange pourrait repartir avec un autre article.

Créez vos guides des tailles

Vous savez maintenant ce qu’est un guide des tailles et pourquoi il est crucial de l’intégrer à chaque fiche produit. Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action !

Appliquez les cinq bonnes pratiques présentées ci-dessus pour créer vos propres guides de tailles et profiter de leurs bénéfices : clients plus satisfaits, moins de retours, plus de ventes et une meilleure fidélisation.