Aménagement intérieur de votre magasin : idées, exemples et conseils

Vous lancez une boutique physique ou vous souhaitez repenser l'aménagement intérieur de votre magasin actuel ? Votre priorité : créer un espace qui fonctionne vraiment.

L'aménagement de votre point de vente influence directement l'expérience client et impacte vos ventes. Il n'existe pas de configuration universelle idéale, mais certains aménagements ont fait leurs preuves sur le terrain.

Bonne nouvelle : on a fait le travail de recherche pour vous.

Dans ce guide, vous découvrirez les aménagements de magasin les plus efficaces, des exemples de planogrammes concrets, et des conseils pratiques validés par des commerçants. De quoi créer un espace à la fois esthétique et performant pour votre commerce.

Qu'est-ce que l'aménagement intérieur d’un magasin ?

L'aménagement intérieur de magasin, également connu sous le nom d'agencement de magasin, désigne la manière dont les commerçants organisent les présentoirs de produits, le mobilier et la marchandise à l'intérieur du magasin. Elle influence le parcours client et sa propension à acheter les articles exposés.

L'importance de l'aménagement intérieur de magasin

L'aménagement intérieur d'un magasin peut avoir une incidence sur l'attrait des clients, la durée de leur visite, les produits ayant le meilleur taux de vente (et ceux qui vendent peu) mais aussi la fidélisation des clients.

L'agencement de votre magasin peut vous aider à atteindre vos objectifs de merchandising en guidant les clients à travers le magasin et en les exposant à vos produits, tout en gérant les stimuli importants qui encouragent les comportements d'achat.

La disposition des produits joue également un rôle clé dans leur visibilité et leur attractivité. Par exemple, un article placé près de la caisse captera plus l'attention qu'un autre situé juste à l'entrée du magasin. Les clients attendant en caisse sont plus susceptibles de remarquer le premier, alors que ceux placés à l'entrée risquent d'être négligés par les clients pressés d'entrer ou de sortir.

Plus important encore, la surface de vente ne garantit pas automatiquement des ventes plus importantes. Une étude menée par l'Université Mercu Buana (en anglais) sur les supérettes indonésiennes a révélé que les propriétaires de magasins pouvaient augmenter leurs profits en réduisant la taille de leur surface de vente. L'étude a montré que la plupart des clients de ces supérettes viennent pour acheter un article spécifique et ne font pas de lèche-vitrine. Ainsi, il est plus rentable d'avoir un magasin plus petit avec un agencement en grille organisé qu'un grand magasin.

10 idées d'aménagement intérieur de magasin

1. Aménagement de magasin en grille
2. Aménagement de magasin en chevrons
3. Aménagement en boucle ou en circuit
4. Aménagement en flux libre
5. Aménagement en boutique
6. Aménagement en ligne droite ou en colonne vertébrale
7. Aménagement en diagonale
8. Aménagement à angles arrondis
9. Aménagement géométrique
10. Aménagement multiple ou mixte

1. Aménagement de magasin en grille

Dans un agencement en grille, la marchandise est présentée sur des présentoirs de produits disposés le long de larges allées que les clients parcourent en zigzag, flânant au fil de leur progression. Cet agencement maximise la présentation des produits et minimise les espaces vides. On retrouve ce type d'agencement familier dans les supérettes, les pharmacies et les supermarchés.

L'agencement en grille se caractérise par de longues allées avec des articles d'achat impulsif placés à l'entrée et des produits de base au fond. Les extrémités des allées sont des emplacements de choix, et de nombreux magasins utilisent des éléments supplémentaires tels que des étagères en biais pour mettre davantage en valeur les produits. Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi le lait se trouve systématiquement au fond des supermarchés, c'est tout sauf un hasard : cet aménagement oblige les clients à traverser tout le magasin et à passer devant des dizaines de produits d'achat impulsif, à l'aller comme au retour.

Si vous tenez le type de boutique où les clients achètent des produits très différents qui n'ont rien à voir entre eux (pensez shampooing et cartes de vœux), optez pour un aménagement qui facilite la circulation dans tout l'espace et permet à chacun de trouver facilement ce qu'il cherche.

La grille crée des barrières naturelles qui regroupent simultanément des produits similaires et séparent des produits différents. Cela peut aider à dissiper la confusion sur l'emplacement des articles dans un magasin proposant un grand nombre de SKUs (comme les supermarchés). De plus, les clients sont habitués à cet agencement, et la plupart d'entre eux parcourent les allées de manière instinctive.

Avantages de l'aménagement en grille :

• Idéal pour les magasins disposant d'une grande quantité de marchandises, en particulier lorsque les produits sont variés
• Forte exposition des produits, car l'agencement encourage les clients à parcourir plusieurs allées
• Familier pour les clients
• Les allées larges de 1,2 mètre évitent que les clients ne se bousculent
• Le flux de circulation prévisible permet de placer les promotions là où les clients les verront
• La disponibilité d'un large choix de fournisseurs d'équipement, tels que les rayonnages, est facilitée par l'utilisation répandue de cet agencement
• Les bonnes pratiques au sein de cet agencement ont fait l'objet de nombreuses recherches

Inconvénients de l'aménagement en grille :

• Moins susceptible de créer un espace de vente expérientiel
• Les clients peuvent être frustrés de ne pas pouvoir trouver rapidement ce qu'ils cherchent
• Les clients peuvent ne pas comprendre le regroupement des produits, ce qui entraîne de la frustration et des questions (ou pire, un départ)
• Le peu de ruptures visuelles et la grande quantité de marchandise peuvent submerger les clients
• Les allées étroites incitent souvent les clients à se bousculer

Certains inconvénients de cette conception peuvent être atténués par un design d'intérieur créatif qui contribue à améliorer l'apparence de l'espace au-delà de la simple structure de l'agencement. On peut par exemple utiliser des étagères plus basses pour donner une impression d'ouverture et aider les clients à comprendre le regroupement des produits grâce à une signalétique visible.

2. Aménagement de magasin en chevrons

Si vous pensez que la disposition en grille convient parfaitement à vos produits, mais que votre espace de vente est long et étroit, la disposition en chevron est une option à envisager.

Les petits magasins de proximité, les quincailleries de taille modeste et de nombreuses bibliothèques de quartier utilisent la disposition en chevron pour optimiser l'espace et y ranger un maximum de marchandises. Les allées latérales peuvent servir à mettre en avant des promotions, mais en ajoutant des éléments visuels attrayants pour créer des pauses visuelles au sein des zones promotionnelles, vous pouvez offrir un espace de respiration bienvenu dans un espace qui pourrait autrement être oppressant.

Certaines librairies en chevron encouragent également les clients à s'attarder en installant un fauteuil confortable à l'extrémité, où les clients peuvent feuilleter les livres avant de se décider à acheter.

Vous trouverez également la disposition en chevron dans les grands magasins de style entrepôt. Chez IKEA, le parcours en boucle façon labyrinthe est remplacé par une disposition en chevron dans la zone de retrait des marchandises, où l'objectif du client passe du simple fait de flâner à celui d'acheter.

Avantages de l'aménagement en chevron

• Convient aux magasins disposant d'un grand nombre de produits dans un espace limité
• Fonctionne souvent bien pour les magasins de style entrepôt ouverts au public

Inconvénients de l'aménagement en chevron

• La visibilité limitée dans les "allées latérales" peut accroître les risques de vol à l'étalage
• Peut donner une impression d'étroitesse et les clients peuvent facilement se bousculer

Un inconvénient important potentiel de la disposition en chevron est le risque de vol. Cependant, un moyen d'atténuer ce risque consiste à installer des caméras de sécurité au bout des allées latérales, car la visibilité depuis la caisse est susceptible d'être nulle ou limitée.

3. Aménagement en boucle ou en circuit

L'aménagement en boucle, en circuit, ou à parcours forcé pousse encore plus loin le flux de circulation assez prévisible de la disposition en grille. Elle crée une boucle fermée délibérément qui guide les clients de l'entrée du magasin, en passant par tous les articles, jusqu'à la zone de caisse. Cette disposition expose les clients à un maximum de marchandises, mais leur parcours est contrôlé.

Dans l'exemple de disposition en boucle basique ci-dessous, le chemin blanc représente le couloir principal emprunté par le flux de circulation. La zone centrale, quant à elle, serait aménagée avec une micro-version de n'importe quel aménagement, adaptée aux produits proposés et à l'espace disponible.

IKEA utilise la disposition en boucle de manière extrême. Si vous êtes déjà allé dans l'un de leurs magasins, vous avez probablement expérimenté à la fois les avantages et les inconvénients de cette conception, selon votre intention de visite. Si vous êtes là pour flâner, l'expérience peut être agréable : elle encourage la curiosité, et les présentoirs créatifs suscitent des idées pour votre intérieur.Cependant, si vous y êtes allé pour quelques articles spécifiques, l'expérience peut être décourageante et frustrante. Ce n'est pas un hasard si les maisons hantées utilisent également la disposition en boucle.

Cependant, l'aménagement en boucle ne doit pas nécessairement être frustrant, à condition qu'il soit soigneusement sélectionné pour l'usage approprié. Un exemple judicieux d'application de la disposition en boucle concerne les boutiques de cadeaux éphémères qui accompagnent les expositions temporaires des musées. Ces boutiques prolongent le fil conducteur de l'exposition en faisant du magasin une extension naturelle du parcours de visite, évitant ainsi une rupture brutale avec l'espace d'exposition.

Avantages de l'aménagement en boucle

• Exposition maximale des produits
• Modèle de circulation le plus prévisible ; placement de promotions simplifié et garantie maximale qu'elles seront vues
• Peut être une véritable expérience : peut fonctionner pour les commerces où un parcours a du sens et où le temps passé en magasin ne doit pas nécessairement être court

Inconvénients de l'aménagement en boucle

• Les clients ne peuvent pas flâner à leur guise
• Peut faire perdre du temps aux clients qui savent ce qu'ils viennent chercher ; ils pourraient éviter ce magasin à l'avenir lorsque leur intention d'achat est précise
• Ne convient pas aux magasins qui encouragent une forte rotation de la clientèle,ou qui vendent des produits pour lesquels les clients n'ont pas besoin de réfléchir longtemps avant d'acheter

4. Aménagement en flux libre

La philosophie de l'aménagement en flux libre (free flow en anglais) est presque un rejet des autres. Avec ce type de disposition, il n'y a aucune tentative délibérée de forcer les clients à suivre un parcours prévisible : la flânerie est encouragée. Par conséquent, la disposition à flux libre implique beaucoup moins de règles, mais cela ne signifie pas qu'il n'y en a aucune : n'oubliez pas les points communs basés sur le comportement humain naturel.

Un aménagement en flux libre bien conçu peut encourager la flânerie et les achats impulsifs. Elle convient parfaitement aux magasins à vocation créative, ou aux marques haut de gamme qui souhaitent faire de la vente en boutique une expérience clé de leur activité.

Un exemple d'aménagement en flux libre ci-dessous montre que la signalétique extérieure, la vitrine et, très probablement, le chemin d'entrée et le mur d'exposition restent les mêmes. Mais au-delà, il s'agit d'un espace très créatif à exploiter.

On dit souvent que l'aménagement en flux libre est le plus simple car il n'y a pas de structure définie, mais c'est peut-être aussi ce qui le rend le plus complexe. La façon dont vous organisez vos marchandises dans un magasin en flux libre n'est limitée que par votre surface de vente et votre imagination.

Avantages de l'aménagement en flux libre

• Idéal pour les petits espaces
• Peut également s'intégrer dans des zones d'aménagement en boucle ou en ligne droite (nous en reparlerons plus tard)
• Crée plus d'espace entre les produits
• Moins de risques que les clients se bousculent
• Mieux adapté aux magasins haut de gamme avec moins de marchandises
• Plus susceptible de créer un espace de vente expérientiel

Inconvénients de l'aménagement en flux libre

• Souvent moins d'espace pour présenter les produits
• Il est facile d'oublier qu'il existe des bonnes pratiques à suivre ; enfreindre les règles non écrites peut rebuter les clients et les éloigner de votre magasin
• Peut être déroutant pour les clients

5. Aménagement en boutique

L'aménagement en boutique (aussi appelé shop-in-shop ou aménagement en alcôve) est très répandu chez les boutiques spécialisés. La marchandise est séparée par marque ou catégorie, encourageant les clients à découvrir des articles complémentaires dans des zones désignées. Des murs, des présentoirs de produits et des éléments fixes divisent l'espace et créent l'impression de petits magasins à l'intérieur d'un grand magasin.

Si vous proposez plusieurs marques, ce type de disposition est un excellent moyen d'utiliser l'aménagement du magasin pour raconter l'histoire de chaque marque. Pour éviter que les clients ne se contentent d'explorer une seule section, assurez-vous de ne pas trop cloisonner l'espace. Au lieu de murs, utilisez des étagères, des tables et des supports pour créer des alcôves dans lesquelles les clients peuvent facilement entrer et sortir.

Avantages de l'aménagement en boutique

• Éveille la curiosité des clients
• Met en valeur différentes marques et catégories de produits
• Facilite le cross-merchandising et le cross-selling

Inconvénients de l'aménagement en boutique

• Peut limiter l'espace total d'exposition des marchandises
• Les clients peuvent ne pas explorer tout le magasin
• Les clients peuvent être désorientés

6. Aménagement en ligne droite ou en colonne vertébrale

Un aménagement linéaire de base peut inciter les clients à se diriger jusqu'au fond du magasin, garantissant ainsi la visibilité de tous les articles présentés. On y parvient grâce à la signalétique, aux présentoirs de produits et à la disposition stratégique de la marchandise pour maintenir l'intérêt des clients et les faire avancer dans l'allée principale du magasin.

L'aménagement en ligne droite, également connu sous le nom d'aménagement en colonne vertébrale, est facile à planifier, efficace et crée de l'espace pour que les clients puissent parcourir votre magasin. Il convient aux magasins d'alimentation et aux grands magasins qui utilisent la colonne vertébrale comme allée principale pour relier les différentes sections à chaque étage.

Avantages de l'aménagement en ligne droite :

• Les clients sont plus susceptibles de se rendre au fond du magasin.
• Les acheteurs ont de l'espace pour regarder autour d'eux
• Permet d'exposer les marchandises

Inconvénients de l'aménagement en ligne droite :

• Les clients peuvent se déplacer rapidement dans l'allée principale et les marchandises situées à l'avant ou sur les côtés de votre magasin passeront inaperçues.
• Une allée rectiligne se prête moins bien à l'exploration et à la découverte de nouveaux produits

7. Aménagement en diagonale

L'aménagement en diagonale utilise des allées placées en angle pour exposer plus de marchandises aux clients lorsqu'ils parcourent le magasin. C'est une variante de la disposition en grille et elle peut aider à guider les clients vers la caisse.

Cette conception de magasin est utile pour la gestion de l'espace, ce qui en fait une bonne option pour les magasins disposant d'une surface de vente limitée. Elle encourage également plus de mouvement, permettant aux clients de circuler facilement dans le magasin et de voir tous les produits que vous vendez.

Les avantages de l'aménagement en diagonale :

• Meilleure circulation des clients
• Si la caisse est située au centre du magasin, la disposition en diagonale offre une meilleure sécurité et permet de mieux voir l'ensemble du magasin.

Les inconvénients de l'aménagement en diagonale :

• Les acheteurs ne peuvent pas prendre de raccourcis pour accéder à des produits spécifiques
• Les allées plus étroites sont courantes dans la disposition en diagonale.

8. Aménagement à angles arrondis

L'aménagement en angles arrondis utilise des présentoirs de produits arrondis, des murs et des coins incurvés, ainsi que d'autres éléments courbes pour maintenir le flux de clients.

La disposition à angles arrondis utilise des présentoirs de produits autonomes et peut créer une impression de marchandise de qualité supérieure, ce qui en fait une option intéressante pour les boutiques et les magasins de luxe.

Avantages de l'aménagement à angles arrondis :

• Crée un design unique pour le magasin
• Améliore l'expérience d'achat en magasin

Inconvénients de l'aménagement à angles arrondis

• Les présentoirs arrondis réduisent l'espace disponible sur les étagères murales
• Moins de produits peuvent être exposés

9. Aménagement géométrique

L'aménagement géométrique d'un magasin est un excellent moyen de combiner créativité et fonctionnalité. Il est couramment utilisé par les commerçants qui vendent des produits destinés aux millennials et à la génération Z. Si votre boutique possède un intérieur unique, avec des colonnes de soutien, des angles de mur et un plafond au design original, une disposition géométrique peut en rehausser l'apparence.

Vous pouvez combiner des présentoirs et des éléments de mobilier de différentes formes et tailles géométriques pour marquer les esprits et construire l'identité de votre marque. Généralement, les magasins de vêtements et de prêt-à-porter utilisent également des stratégies de merchandising telles que des œuvres d'art, de la musique et des parfums associés à une disposition géométrique pour créer une atmosphère qui enrichit l'expérience client.

Avantages de l'aménagement géométrique :

• Crée un design de magasin unique sans coût élevé
• Contribue à faire connaître les produits

Inconvénients de l'aménagement géométrique :

• Peut être trop excentrique pour des produits moins "branchés" (ou pour un public plus âgé)
• Ce n'est peut-être pas la meilleure option pour maximiser l'espace d'exposition des marchandises.

10. Aménagement multiple ou mixte

Vous n'êtes pas obligé de choisir un seul aménagement intérieur de magasin. Certains commerçants utilisent des éléments provenant de plusieurs aménagements pour créer une conception de magasin flexible, également connue sous le nom d'agencement mixte.

Un mélange dynamique d'aménagements diagonaux, en ligne droite et à angles arrondis peut vous aider à créer une expérience attrayante en magasin, où les clients circulent naturellement d'une zone à l'autre.

Vous pouvez commencer par un type d'aménagement et construire le faire évoluer ensuite. L'aménagement en boucle se prête par exemple à plusieurs configurations : une boucle à l'extérieur et une grille ou un flux libre au centre. Les grands magasins utilisent souvent des configurations multiples reliées par une seule allée centrale.

Les Galeries Lafayette, par exemple, utilisent plusieurs dispositions pour différencier les boutiques de marques présentes dans son magasin. Le grand magasin passe d'une disposition en grille pour la boutique Nike intégrée à une disposition à flux libre pour une marque de créateur haut de gamme nichée dans l'espace.

Les Galeries Lafayette mélangent et associent intelligemment les agencements de magasin pour créer l'impression de boutiques distinctes, même si elles se trouvent toutes sous le même toit et la même marque principale. Un couloir principal agit comme une colonne vertébrale reliant chacune des boutiques, tandis que le décor visuel aide les clients à comprendre où se termine une boutique intégrée et où en commence une autre.

Conseils pour l'aménagement intérieur de votre magasin

• Miser sur le virage à droite
• Créer une zone de décompression
• Tenir compte du flux de clients
• Concevoir des vitrines attrayantes
• Envisager des pauses et des points d'arrêt
• Présenter la bonne quantité de produit
• Laisser de l'espace pour les accessoires et les installations
• Intégrer le cross-merchandising
• Modifier régulièrement l'agencement
• Trouver le bon emplacement pour votre système de PDV
• Adoptez le concept d'endless aisl

Miser sur le virage à droite

Selon le psychologue et écrivain Paco Underhill, la grande majorité des acheteurs se dirigent vers la droite lorsqu'ils entrent dans un magasin et se déplacent ensuite dans le sens inverse des aiguilles d'une montre avant d'en sortir. Il a appelé ce phénomène "la droite invariante".

Grâce à ces connaissances, vous pouvez organiser l'aménagement de votre magasin de manière à ce que le côté droit commence par des paniers et des chariots pour la commodité de vos clients. Vous pouvez également vous assurer que le plan de votre magasin prévoit plus d'espace à droite de l'entrée, car il pourrait y avoir un goulot d'étranglement à cet endroit si vous avez beaucoup de passage.

Placer vos produits phares ou vos promotions premium dans cet espace à droite garantira également leur visibilité. Cette zone est connue sous le nom de "mur d'exposition" et peut être un excellent espace promotionnel et de construction de marque. Profitez-en pour créer une forte impression.

Il est également important de noter que vous ne devez pas baser toutes vos décisions d'aménagement de magasin sur des recherches externes. Vos propres observations vous aideront à évaluer les schémas de circulation de vos clients.

Créer une zone de décompression

Dès qu'une personne entre dans le magasin, elle pénètre dans la zone de décompression, qui correspond aux premiers cinq à quinze mètres de votre surface de vente. Considérez ce premier espace comme une zone de transition : les clients jettent un coup d'œil global au magasin, et tout ce qui est placé directement dans cette zone ne sera probablement pas remarqué.

Les clients qui se trouvent dans la zone de décompression sont encore en train de s'adapter à leur environnement et ont tendance à ignorer la marchandise. Évitez donc d'y placer des articles clés, comme les nouveautés ou les produits très demandé.

Tenir compte du flux de clients

Le flux de clients correspond au nombre de personnes et aux schémas de déplacement des acheteurs qui entrent dans un magasin ou le traversent. Analysez ces données pour découvrir les parcours empruntés par les clients, les zones du magasin fréquemment visitées ou ignorées, le nombre de visiteurs et le comportement global des clients.

Vous pouvez surveiller le flux de clients dans un magasin de plusieurs manières :

• En observant le nombre de personnes qui entrent dans le magasin
• En analysant les données d'achat
• En examinant une vidéo en accéléré, si vous disposez d'une caméra en magasin

En analysant les zones du magasin qui fonctionnent bien et celles qui doivent être améliorées, vous pouvez déterminer si l'agencement du magasin vous aide à réaliser des bénéfices ou entraîne des pertes de ventes. Une fois que vous aurez réussi à mettre en place l'agencement optimal de votre magasin, les clients circuleront comme vous le souhaitez et vos ventes augmenteront.

Dès qu'ils entrent dans votre magasin, vous voudrez que les clients voient vos meilleurs articles et vos présentoirs de produits les plus attrayants. C'est pourquoi il est essentiel de savoir où les gens vont ou tournent en entrant dans votre boutique. Vont-ils habituellement à droite ou à gauche ? Sur quoi se concentrent-ils d'abord ?

Vous pouvez utiliser des outils d'analyse du trafic piétonnier (en anglais) pour évaluer la façon dont les clients se déplacent dans votre magasin, ou simplement observer où les gens vont et ce qu'ils regardent lorsqu'ils entrent dans votre magasin.

Si, en observant le flux de clients, vous constatez que de nombreuses zones de votre magasin n'attirent pas de clients et que les stocks ne tournent pas, vous pouvez réévaluer l'ensemble de l'aménagement de votre magasin ou simplement la disposition de cette zone particulière pour améliorer la circulation des clients.

Concevoir des vitrines attrayantes

La vitrine de votre magasin est l'un des premiers points de contact qu'un client potentiel a avec votre boutique. Lorsque vous la concevez, vous êtes en concurrence non seulement avec les autres magasins locaux, mais aussi avec les grandes enseignes.

Une vitrine bien conçue peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents et d'augmenter le trafic en magasin.

Utilisez les vitrines de votre magasin pour raconter l'histoire de votre marque et capter l'attention des passants. Avec une vitrine bien conçue, les gens seront plus enclins à s'arrêter, à regarder, puis à entrer dans votre magasin, vous donnant ainsi l'occasion d'engager une conversation et de réaliser une vente.

Envisager des pauses et des points d'arrêt

Si tous vos éléments de présentation se ressemblent, les clients risquent de survoler certains articles. Pour éviter que des produits soient ignorés, vous pouvez utiliser des " ralentisseurs " pour interrompre le flux de circulation des clients.

Par exemple, un stop-rayon peut être utilisé pour mettre en avant un article sur une étagère. Le panneau dépasse de l'étagère, attirant l'attention du client et l'incitant à s'arrêter. Une fois arrêté, il est plus susceptible de parcourir tous les produits de l'étagère. Cela permet d'éviter que les clients ne passent à côté de certains articles dans votre magasin.

Présenter la bonne quantité de produit

Déterminer la quantité idéale de produits à exposer n'est pas toujours facile. Si, d'un côté, avoir plus de marchandise en rayon peut vous aider à vendre davantage, d'un autre côté, en montrer trop peut nuire à la perception de la valeur de vos articles. Ceci est particulièrement vrai pour les boutiques et les retailers haut de gamme.

Alors, quelle est la quantité idéale de stock à présenter ? Cela dépend de la taille de votre magasin, du type d'expérience client que vous souhaitez créer et de la façon dont vous voulez que les clients perçoivent votre entreprise.

Si vous possédez une boutique haut de gamme, il est préférable de proposer un assortiment de produits limité et de n'en exposer que quelques-uns à la fois. À l'inverse, les magasins discount qui souhaitent exploiter chaque centimètre carré de surface de vente pour vendre le plus possible peuvent garnir le magasin de marchandise.

Laisser de l'espace pour les accessoires et les installations

En fonction de votre marché cible et du type d'expérience client que vous souhaitez créer, vous pouvez opter pour des étagères remplies de marchandises ou pour une présentation plus espacée des produits. Tout dépend du type de magasin que vous avez.

Plus important encore, les clients ont besoin de leur espace personnel. Ils ne doivent pas avoir à se serrer ni à craindre de se frotter aux présentoirs avec leur corps ou leurs effets personnels.

Intégrer le cross-merchandising

Le cross-merchandising, également appelé placement secondaire de produits, est un excellent moyen de présenter côte à côte des articles complémentaires afin de stimuler les ventes.

Par exemple, si vous vendez des jeans, vous pouvez les exposer sur une table à côté d'un portant de chemisiers pour aider le client à trouver facilement des produits pour compléter une tenue.

Le cross-merchandising contribue à rendre l'expérience d'achat plus pratique pour les clients et peut également leur donner des idées ou leur rappeler des produits supplémentaires dont ils ont besoin. En l'utilisant efficacement, vous augmenterez vos ventes et votre panier moyen.

Modifier régulièrement l'agencement

Le fait de maintenir vos présentoirs de produits et votre assortiment de marchandises à jour peut inciter les clients à revenir régulièrement pour découvrir les nouveautés.

La fréquence de rafraîchissement de vos présentoirs de magasin peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la régularité des livraisons de nouveaux articles, le caractère saisonnier de vos produits et la fréquence de retour des clients. Par exemple, vous pouvez envisager une rotation des produits toutes les semaines ou toutes les deux semaines pour voir comment cela affecte les ventes.

Bien entendu, chaque fois que vous recevez une nouvelle livraison de produits, il est important de les exposer immédiatement dans une zone de votre magasin à forte fréquentation. L'idée principale est de faire en sorte que les clients ne se familiarisent pas trop avec votre magasin et la marchandise que vous proposez, au point de ne plus se soucier d'y entrer.

Trouver le bon emplacement pour votre système de PDV

L'emplacement de votre système de PDV influence le bon fonctionnement de votre magasin.

Le meilleur endroit est généralement du côté gauche de votre magasin, car c'est là que les clients se retrouvent naturellement après avoir fait leurs achats (la plupart des gens parcourent les magasins dans le sens inverse des aiguilles d'une montre). Le personnel doit pouvoir voir ce qui se passe dans le magasin tout en étant prêt à aider les clients à passer en caisse.

Si vous avez un magasin plus grand, installez quelques points de caisse ou donnez à votre personnel un PDV mobile pour encaisser les ventes n'importe où. Cela aide pendant les périodes d'affluence car cela évite que les files d'attente ne deviennent trop longues.

Adoptez le concept d'endless aisl

Un petit espace de vente ne doit pas limiter votre catalogue. Installez des écrans digitaux ou des bornes avec Shopify PDV à différents endroits de votre magasin.

Grâce à eux, vous pouvez présenter l'intégralité de votre offre à vos clients, y compris les produits qui ne sont pas physiquement en stock. Considérez ces écrans comme un prolongement de vos rayonnages : ils permettent de consulter et d'acheter des articles disponibles en ligne ou dans d'autres points de vente.

Positionnez-les stratégiquement près de produits complémentaires ou en bout de rayon, là où les clients cherchent souvent plus de choix. Par exemple, si vous tenez une boutique de vêtements, installez une borne près des cabines d'essayage pour que vos clients puissent commander facilement une autre taille ou couleur si le modèle qu'ils veulent n'est pas disponible en magasin.

Exemples d'aménagement intérieur de magasin

Concevoir l'aménagement intérieur de votre magasin peut représenter un travail considérable, en particulier lorsque vous dirigez une petite entreprise et que vous avez plusieurs casquettes. Mais cela peut aussi être amusant et passionnant. De plus, dans la plupart des cas, vous pourrez changer les choses et tester des stratégies de merchandising pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Voici quatre exemples concrets d'agencement de magasin pour vous aider à démarrer.

Sous les étoiles exactement

Sous les étoiles exactement est une boutique lifestyle nantaise qui vend des articles de décoration, des produits pour enfants et des cadeaux de style bohême.

La marque utilise un agencement en flux libre qui permet aux clients de se promener d'un présentoir à l'autre et de découvrir chacune des marques proposées. Elle utilise également des meubles en vente comme éléments d'exposition, donnant ainsi à la boutique une atmosphère rustique. Cela permet aux clients de mieux imaginer comment ces articles pourraient s'intégrer dans leur propre intérieur.

👉 Voir l'aménagement de Sous les étoiles exactement sur Instagram

Le Vestiaire du 18è

Le Vestiaire du 18è est la destination de choix à Paris pour la revente de vêtements et accessoires de créateurs de luxe. Ce n'est pas un magasin vintage habituel où vous devez fouiller des rangées interminables de vêtements pour trouver la perle rare.

À la place, la boutique utilise un agencement principalement géométrique pour présenter les produits de manière colorée et met en œuvre un excellent système de cross-merchandising. Les clients peuvent trouver des robes, des chaussures et des sacs sur un même portant, les tenues étant déjà coordonnées en termes de couleurs.

👉 Voir l'aménagement du Vestiaire du 18è sur Instagram

Améliorez l'aménagement intérieur de votre magasin grâce à ces idées

Pour choisir le bon agencement de votre espace de vente, prenez en compte trois éléments clés : vos produits, le comportement client que vous souhaitez encourager, et la surface disponible. Si vous proposez de nombreux produits différents, optez pour une disposition en grille. Un catalogue plus restreint se prêtera davantage à un aménagement en flux libre. Vous voulez que vos clients ralentissent et flânent dans les rayons ? Combinez les styles en boucle et en flux libre.

La structure de votre magasin a un impact direct sur vos ventes. Gardez en tête qu'il s'agit souvent d'un processus d'essais-erreurs. Vous devrez peut-être tester plusieurs configurations avant de trouver celle qui convient parfaitement à votre commerce.